১. ভূমিকা
হ্যালো সিলেটি (Hello Sylheti) (“আমরা”, “আমাদের”, “অ্যাপ”) একটি স্থানীয় কমিউনিটি প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষ করে সিলেট বিভাগের মানুষের জন্য তৈরি। এই অ্যাপটি হ্যালো বাংলাদেশী (Hello Bangladeshi)-এর একটি আঞ্চলিক উদ্যোগ।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
📝 আপনি যেসব তথ্য সরাসরি দেন:
- নাম — আপনার পরিচয় সনাক্ত করতে এবং প্রোফাইলে দেখানোর জন্য।
- ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদ লগইনের জন্য (ঐচ্ছিক, তবে সুপারিশকৃত)।
- ইমেইল ঠিকানা — জরুরি যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য।
- হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর (ঐচ্ছিক) — দ্রুত যোগাযোগের সুবিধার্থে।
- ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, ইউনিয়ন/ওয়ার্ড, গ্রাম/মহল্লা) — লোকেশন ভিত্তিক কন্টেন্ট ও সেবা প্রদানের জন্য।
- প্রোফাইল ইমোজি/আইকন — আপনার প্রোফাইল কাস্টমাইজ করতে।
- পেশা — কমিউনিটি প্রোফাইলের অংশ হিসেবে (ঐচ্ছিক)।
- সোশ্যাল মিডিয়া লিংক (YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) — প্রোফাইলে যোগ করতে (ঐচ্ছিক)।
📱 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য — মডেল, OS সংস্করণ, ইউনিক ডিভাইস আইডি (Firebase Installation ID)।
- অ্যাপ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য — কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারের সময়কাল, ক্র্যাশ রিপোর্ট।
- IP ঠিকানা — আনুমানিক অবস্থান ও নিরাপত্তার জন্য।
📊 ফায়ারবেস ও অ্যাপ ডাটা:
- পোস্ট ও কমেন্ট — কমিউনিটি বোর্ডে শেয়ার করতে।
- ফলোয়ার ও ফলোয়িং লিস্ট — সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং অভিজ্ঞতার জন্য।
- রেফারেল কোড ও কয়েন ব্যালেন্স — রিওয়ার্ড ও রেফারেল সিস্টেমের অংশ হিসেবে।
- সেবা ও ক্যাটাগরি তথ্য — বিভিন্ন পেশা ও সেবার ডিরেক্টরি তৈরি করতে।
৩. কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি
- ✅ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
- ✅ কাস্টমাইজড কন্টেন্ট দেখাতে (যেমন আপনার জেলাভিত্তিক পোস্ট ও সেবা)।
- ✅ লোকেশন ফিল্টার ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদান করতে।
- ✅ অ্যাপের কার্যকারিতা, পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
- ✅ আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান দিতে।
- ✅ প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন পাঠাতে (নতুন ফলো, রিওয়ার্ড রিমাইন্ডার, কমেন্ট/লাইক নোটিফিকেশন)।
- ✅ রেফারেল প্রোগ্রাম ও রিওয়ার্ড সিস্টেম পরিচালনা করতে।
- ✅ Fraud ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
- ✅ প্রিমিয়াম ও ভেরিফিকেশন ফিচার পরিচালনা করতে।
৪. তথ্য শেয়ারিং (কার সাথে শেয়ার করি)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- আইনগত প্রয়োজন: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ।
- সেবা প্রদানকারী: Firebase, Google AdMob, Google Analytics — যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- কমিউনিটি ভিজিবিলিটি: আপনার পাবলিক প্রোফাইলের নাম, প্রোফাইল ইমোজি, লোকেশন (জেলা/উপজেলা) ও পেশা অন্যান্য ইউজার দেখতে পাবে।
- আপনার সম্মতিক্রমে: কোনো বিশেষ ফিচারে অংশ নিতে চাইলে।
থার্ড-পার্টি সার্ভিস:
• Google Firebase — ডাটাবেজ, অথেন্টিকেশন, নোটিফিকেশন ও ক্র্যাশ রিপোর্টিং।
• Google AdMob — ব্যানার ও ইন্টারস্টিশিয়াল বিজ্ঞাপন।
• Google Analytics for Firebase — অ্যাপ ব্যবহারের বিশ্লেষণ।
৫. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিচের ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- 🔐 এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মেটে সংরক্ষিত।
- 🔐 Firebase Security Rules: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
- 🔐 অথেন্টিকেশন: ইমেইল/পাসওয়ার্ড ও Google লগইন — উভয়ই সুরক্ষিত।
- 🔐 নিয়মিত অডিট ও আপডেট: নিরাপত্তা ঝুঁকি কমানোর জন্য নিয়মিত পর্যালোচনা।
⚠️ তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি।
৬. শিশুদের তথ্য
আমাদের অ্যাপ ১৩ বছর বা তার কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক জানান যে তাঁর সন্তান আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেটি দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
৭. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারেন:
- ✅ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও কপি পাওয়ার অধিকার।
- ✅ প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করার অধিকার (Edit Profile)।
- ✅ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অধিকার: Settings → Delete Account অপশন ব্যবহার করে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব ডাটা মুছে ফেলুন।
- ✅ নোটিফিকেশন বন্ধ করার অধিকার (Settings → Notifications)।
- ✅ কনসেন্ট প্রত্যাহার করার অধিকার।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আপনার সব পোস্ট, কমেন্ট, ফলোয়ার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে (ব্যাকআপ স্বল্প সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে)।
৭.১ নির্দিষ্ট ডাটা ডিলিট (অ্যাকাউন্ট ডিলিট ছাড়া)
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট না করেও নিচের ডাটাগুলো মুছে ফেলতে পারেন:
- 📌 পোস্ট ডিলিট করুন: আপনার তৈরি করা যেকোনো পোস্টের উপরের তিনটি বিন্দু (⋮) আইকনে ক্লিক করে "Delete" সিলেক্ট করুন। পোস্টটি সাথে সাথেই পাবলিক ভিউ থেকে মুছে যাবে।
- 📌 কমেন্ট এডিট ও ডিলিট করুন: আপনার করা যেকোনো কমেন্টের পাশের এডিট বা ডিলিট আইকনে ক্লিক করে কমেন্ট পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।
- 📌 সেবা/তথ্য ডিলিট করুন: আপনি নিজে যেকোনো ক্যাটাগরিতে যে সেবা বা তথ্য যোগ করেছেন, সেটির ডিটেইলস ডায়ালগে গিয়ে "Delete" বাটনে ক্লিক করে মুছে ফেলতে পারেন।
- 📌 প্রোফাইল তথ্য এডিট করুন: "Edit Profile" এ গিয়ে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, লোকেশন, পেশা, ইমোজি সহ সব তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।
✅ এই অপারেশনগুলো সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই ডাটা ফায়ারবেস থেকে সরিয়ে ফেলা হয়। কোনো ব্যাকআপ ৩০ দিনের বেশি রাখা হয় না।
৮. লোকেশন ডাটা
হ্যালো সিলেটি অ্যাপে জেলা, উপজেলা ও ইউনিয়ন/ওয়ার্ড তথ্য সরাসরি আপনি নির্বাচন করে দেন। এটি ব্যবহার করা হয়:
- স্থানীয় কমিউনিটি কন্টেন্ট ফিল্টার করতে (Nearby ফিচার)।
- আপনার এলাকাভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপনে।
- প্রাসঙ্গিক সেবা ও পোস্ট দেখাতে।
আমরা আপনার জিপিএস লোকেশন ট্র্যাক করি না, আপনি নিজ হাতে লোকেশন ইনপুট দেন।
৯. ডাটা রিটেনশন
আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে তাৎক্ষণিকভাবে ফায়ারবেস থেকে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ বা আইনি কারণে স্বল্প সময়ের জন্য কিছু ডাটা রাখা যেতে পারে (সর্বোচ্চ ৩০ দিন)।
১০. নোটিফিকেশন
আমরা FCM (Firebase Cloud Messaging) ব্যবহার করে নিচের নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি:
- 📢 দৈনিক রিওয়ার্ড রিমাইন্ডার (যদি ফিচার সক্রিয় থাকে)।
- 📢 নতুন ফলোয়ার, লাইক বা কমেন্টের আপডেট।
- 📢 অ্যাপ আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা।
Settings → Notifications মেনু থেকে সব নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
১১. বিজ্ঞাপন (Google AdMob)
আমরা অ্যাপ বিনামূল্যে রাখতে AdMob বিজ্ঞাপন দেখাই। AdMob আপনার অ্যাপের কার্যকলাপ ও ডিভাইস তথ্যের ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে। যদি ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন পছন্দ না করেন, তাহলে আপনার ডিভাইসের Google Ad Settings বা অ্যাপের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারেন (Android: Settings → Google → Ads → Opt out of Ads Personalization)।
বিজ্ঞাপন মুক্ত অভিজ্ঞতার জন্য প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন বা কয়েন দিয়ে অ্যাড-ফ্রি প্যাকেজ কেনা যেতে পারে।
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে পারেন:
১৩. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে অ্যাপের নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।
📱 অ্যাপ তথ্য
অ্যাপের নাম: হ্যালো সিলেটি (Hello Sylheti)
প্যাকেজ নাম: com.hellobangladeshi.hellosylhetiapp
ডেভেলপার: ফারাবী ওয়ালিদ (Farabi Walid)
অফারড বাই (Offered by): Hello Bangladeshi
ক্যাটাগরি: কমিউনিটি / সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং / লোকাল সার্ভিস